DOMANDE FREQUENTI
Hai una domanda?
Abbiamo la risposta.
Raccogliamo qui le domande che i nostri clienti ci fanno più spesso su riparazioni, tempi, garanzie e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, siamo a un messaggio di distanza.
Informazioni Generali
Tutto ciò che devi sapere su preventivi, garanzie e il nostro metodo di lavoro.
1. Siete un Centro Assistenza Autorizzato?
Sì, siamo Centro Assistenza Autorizzato Ufficiale per Samsung e Panasonic. Utilizziamo esclusivamente ricambi originali e strumentazione di diagnosi approvata direttamente dalle case madri.
2. Come funziona il preventivo?
Offriamo sempre una diagnosi chiara e un preventivo totalmente trasparente. Prima di procedere con qualsiasi intervento a pagamento, ti comunicheremo il costo esatto per farti decidere senza sorprese.
3. Le riparazioni sono coperte da garanzia?
Certamente. Tutte le nostre riparazioni e i ricambi sostituiti sono coperti da garanzia a norma di legge. Inoltre, intervenendo come centro autorizzato, il nostro lavoro non invalida la garanzia residua del tuo dispositivo.
4. Quali sono i vostri orari e dove vi trovate?
Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì, dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Il nostro laboratorio si trova in Via Nazionale delle Puglie, 176/A a Casoria (NA).
Riparazioni Privati (Smartphone & Tablet)
Risposte rapide sui tempi di intervento e la sicurezza dei tuoi dati personali.
1. Perderò i miei dati durante la riparazione?
Consigliamo sempre un backup preventivo. Tuttavia, attivando la “Modalità Manutenzione” (sui dispositivi compatibili), i nostri tecnici potranno testare e riparare il dispositivo senza poter accedere alle tue foto, chat o dati sensibili.
2. Quanto tempo serve per riparare uno smartphone?
Grazie al nostro laboratorio avanzato, per la maggior parte dei guasti comuni (come la sostituzione di display o batteria) offriamo un servizio rapido che ti permette di riavere il telefono anche in un’ora.
3. Riparate anche i telefoni pieghevoli (Fold e Flip)?
Assolutamente sì. Siamo tra i centri specializzati dotati di presse ufficiali e kit ottici di calibrazione per intervenire con precisione millimetrica sui delicati display pieghevoli.
4. Il telefono resterà impermeabile dopo l'intervento?
Sì. Utilizziamo i biadesivi e le guarnizioni di rework originali, richiudendo il dispositivo con apposite presse per garantire il mantenimento della certificazione IP67/IP68 contro acqua e polvere.
Assistenza TV e Interventi a Domicilio
Informazioni sul supporto per televisori, grandi schermi e ritiri.
1. Fate interventi di riparazione TV a domicilio?
Sì, per i televisori di grandi dimensioni (solitamente dai 43 pollici in su) offriamo il comodo servizio di intervento direttamente a casa tua o nella tua azienda.
2. Cosa succede se la TV non è riparabile sul posto?
Se il guasto richiede macchinari da laboratorio, i nostri tecnici provvederanno al ritiro in totale sicurezza, al trasporto presso il nostro centro e alla successiva riconsegna e installazione.
3. Riparate anche TV fuori garanzia?
Sì, offriamo assistenza altamente qualificata sia su TV coperte da garanzia ufficiale, sia su apparecchi fuori garanzia o che hanno subito danni accidentali.
4. Effettuate l'installazione a parete della TV?
Sì, su richiesta i nostri tecnici specializzati possono occuparsi anche del fissaggio a parete del tuo nuovo televisore e della configurazione iniziale dell’impianto.
Soluzioni Aziende (B2B)
Dettagli sui contratti di manutenzione e le installazioni per il business.
1. Offrite contratti di assistenza tecnica per le aziende?
Sì, proponiamo contratti di manutenzione programmata (SLA) per garantire priorità d’intervento, azzerando i fermi macchina della tua flotta aziendale e della tua infrastruttura IT.
2. Di quali installazioni vi occupate per il B2B?
Progettiamo, forniamo e installiamo LED Wall, sistemi di Digital Signage e impianti TV centralizzati per Hotel (Hospitality), cliniche e sale conferenze.
3. I vostri tecnici operano in sicurezza nei cantieri?
Tutti i nostri operatori sono costantemente formati, aggiornati e in possesso delle certificazioni di sicurezza, inclusi i patentini necessari per l’utilizzo di Piattaforme di Lavoro Elevabili (PLE).
4. Fornite dispositivi sostitutivi?
Per i clienti aziendali con specifici contratti di manutenzione attiva, garantiamo la disponibilità di dispositivi sostitutivi per mantenere intatta la continuità operativa durante le riparazioni.
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